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江西上饶雪佛兰4S店组织“港澳游” 遭遇“强制消费”

  14日,刚结束5天4夜“港澳游”的李女士等十多人,一下火车就直奔位于上饶市三清山西大道58号(月亮湾汽车城)的雪佛兰4S店。他们称,该店举办的十周年店庆回馈车主低价观光游活动,不但让他们在香港珠宝店内遭遇“强制消费”,在珠海更是遭遇了“玉器购物诈骗”。几天下来,70多名游客共消费了50多万元。这些气愤的车主们希望雪佛兰4S店能作出一个合理解释,并协同旅行社退货退款。
  
  4S店组织旅游: 承诺绝不强制购物
  
  14日下午,记者来到位于月亮湾汽车城的上饶新运通汽车技术服务有限公司(以下简称“上饶雪佛兰4S店”),看到维权的游客聚集在店内,他们大多是上饶雪佛兰4S店的车主或亲属。
  
  信州区车主李女士告诉记者,去年底她在上饶雪佛兰4S店按揭购买了一款雪佛兰轿车。今年5月,她收到来自4S店的短信,内容是该店举办十周年店庆“港澳游”活动的邀请,只要交599元,就可以享受5天4夜港澳购物观光游,且这个优惠只限车主及亲属。“上饶雪佛兰4S店那么大,他们应该不会是骗人的,所以,我不光自己去了,还带爸妈和姐姐一道去。”李女士说,因为不放心,她给上饶雪佛兰4S店打了好几个电话,在确定是4S店组织的,她们才去的。
  
  “我同学刚买了辆雪佛兰小车,5月中旬他高兴地通知我,说最近有个很划算的港澳游,只需要599元,是针对车主及亲属才有的福利,同学希望能和我一块去。”来自德兴的黄先生说,之后,他同学给上饶雪佛兰4S店打了电话,得到的答案是:绝对不会强制购物。
  
  黄先生向记者出示了4S店活动邀请函的微信,记者看到,上饶雪佛兰4S店承诺绝不强制购物,并注明活动是港澳五天四晚购物观光游,主要针对车主或员工亲属,承办方为香港中国口岸旅游公司、广汇汽车和上饶雪佛兰4S店。
  
  经过一番组织和报名,王先生等75名车主及亲属参加了这个活动,并分别在上饶雪佛兰4S店一王姓工作人员处交了599元。
  
  7月9日,这些车主及亲属共75人从上饶火车站出发,踏上了5天4夜观光游的行程。
  
  遭遇强制消费: 半天观光,剩下的是没完没了的购物
  
  “4天时间,除了看了金紫荆广场、维多利亚港湾、海洋公园和浅水湾等几个景点,其余时间大多在购物。”黄先生说,“4天的旅游,所有观光的景点压缩在半天就看完了,剩下的是没完没了的购物。”
  
  黄先生介绍,在第一站香港,开始导游是带领大家到几个旅游景点观光,看完后就直接领着大家去购物点,要求每个人必须消费。香港之后,他们去了澳门、珠海,导游基本都是带他们进购物点。
  
  “每次进到导游所说的商场里面后,就有售货员盯着我们,不让我们拍照,在里面手机没有信号也打不了电话,就是类似于封闭式的关门消费。售货员一直向我们推销要求买东西,每次都在购物点待上2~3个小时,不让坐,几乎每个人都买了东西才让我们出来。”一名女车主说,最终,她购买了2万多元的钻石珠宝等,和其他团友在上述珠宝店滞留约3个小时后才离开。随后,导游又将他们带往钟表店、数码店等地消费。多名团友称,在上述商店里亦遭遇“强制消费”。
  
  李女士说,在珠海一家玉器店,她因不肯购买玉器而被保安关在了小房间内,幸亏她的父母和其他团友在门外叫喊“要报警”,才得以脱身。
  
  4S店称只是组织方:在找旅游公司协商此事
  
  一位自称是上饶雪佛兰4S店销售部的王女士告诉记者,此次参加港澳游的都是公司的客户,原本是想趁着十周年店庆举办港澳游来回馈广大客户,没想到却事与愿违。
  
  她表示,在这个事件中,4S店只是组织方,主办方是香港中国口岸旅游公司。对客户反映旅游中遭遇强制购物的事情,现在4S店已同旅游公司交涉。现在,对方给出了一个解决方案,就是按照客户提出的要求,旅游公司对客户购买的商品进行退货处理,原本退货只能返还90%的现金,但4S店要求旅游公司全额退款,希望能得到圆满解决。
  
  王女士介绍,旅游公司上饶片区经理已先期为车主垫付了6万元的货款。
  
  不过,记者查询香港中国口岸旅游公司上饶办事处的地址,却发现该地并不是这家旅游公司。记者向4S店打听旅游公司的电话,也被拒绝。
  
  18日,截至记者发稿时止,上饶雪佛兰4S店已对车主购买的商品进行登记,仍在找旅游公司协商此事。
  
  康一、记者王敏君 文/图

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